Firma

Od 1994 r. firma Citynet z siedzibą w Bridgeport w Wirginii Zachodniej w Stanach Zjednoczonych świadczy firmom i klientom indywidualnym pełną gamę usług telekomunikacyjnych oraz zarządzanych usług IT. Dzięki strategicznej wizji dyrektora generalnego Jima Martina firma jest obecnie właścicielem 800-kilometrowej szerokopasmowej sieci światłowodowej zlokalizowanej w północno-środkowej części Wirginii Zachodniej. Dzięki temu Citynet oferuje usługi szybkiej sieci komunikacyjnej w przystępnej cenie na obszarach wiejskich Wirginii Zachodniej.

Tyler Crawford, który pięć lat temu rozpoczął pracę w firmie jako dyrektor sprzedaży, wyjaśnia wyjątkową przewagę konkurencyjną firmy Citynet na rynku. „Jesteśmy firmą, która przekształciła miejscowości Bridgeport i Snowshoe Mountain w miasta gigabitowe, zapewniając lokalnym społecznościom szybki szerokopasmowy Internet o szybkości transmisji do 1 Gb/s” — wyjaśnia. „Spełnianie ważnych potrzeb mniejszych społeczności daje ogromną satysfakcję, ale jesteśmy też znani z wyspecjalizowanych usług oraz tworzenia pakietów rozwiązań spełniających potrzeby klientów w zakresie telekomunikacji, IT czy zabezpieczeń”.

Wyzwanie

Biorąc pod uwagę rosnącą bazę klientów i liczbę biur w Wirginii Zachodniej i Pensylwanii, według Tylera Crawforda największym wyzwaniem dla zespołu Citynet jest wyprzedzanie zagrożeń dla bezpieczeństwa.

„Dbanie o zabezpieczenie danych i działalności naszych klientów to zarówno najważniejsze zadanie, jak i największe wyzwanie” — mówi. „Krajobraz zagrożeń zmienia się każdego dnia i stale nas zaskakuje. Wyprzedzanie tych zagrożeń wymaga proaktywnych usług stale chroniących sieci firmowe i domowe, a także szkoleń, w trakcie których użytkownicy poznają najlepsze praktyki dotyczące cyberbezpieczeństwa w firmach. Ponieważ czasu jest zawsze za mało, konieczna jest technologia, która automatyzuje naszą pracę i zwiększa poziom zabezpieczeń”.

Rozwiązanie

Citynet korzysta z platformy Avast Business CloudCare od 2016 r., dostarczając takie usługi zabezpieczeń, jak Antivirus Pro Plus, Filtrowanie treści oraz Kopie zapasowe w chmurze, a także narzędzie Remote IT Control.

„Zaczęliśmy od rozwiązań AVG, a obecnie czerpiemy korzyści z połączonych technologii AVG i Avast w postaci silniejszej ochrony antywirusowej i skuteczniejszych cyberzabezpieczeń. Rozwiązania Avast Business stanowią większość oferowanych obecnie przez nas usług zabezpieczeń” — wyjaśnia Tyler Crawford. „CloudCare i zintegrowane z tą platformą oprogramowanie Antivirus Pro Plus to nasza pierwsza linia obrony. Zestaw ten stanowi doskonałą warstwę zabezpieczeń ułatwiających firmom ochronę użytkowników i urządzeń, a nam zapewnia narzędzia do automatyzacji świadczenia usług, konfiguracji alertów, monitorowania sieci oraz ciągłej ochrony klientów”.

Z tym twierdzeniem zgadza się inżynier sprzedaży Larry Lambert, dodając, że w tym roku firma zastąpiła oprogramowanie antywirusowe Trend Micro produktem Avast Business Antivirus Pro Plus w kilku obiektach klientów. „Doceniam dostępność informacji o zagrożeniach oraz generowanie danych o monitorowanych przez nas komputerach. Ponadto na poziomie centralnego portalu dysponujemy narzędziami, które automatyzują naszą pracę oraz pozwalają łatwo wdrażać usługi i klientów. Nie musimy wracać do komputerów użytkowników, aby ponownie coś uruchamiać. Dzięki temu oszczędzamy mnóstwo czasu” — mówi Larry Lambert.

Tyler Crawford dodaje: „Często przyrównuję oprogramowanie Avast Business Antivirus Pro Plus do naszego szybkiego łącza światłowodowego. Łatwo się je instaluje i świetnie się sprawdza niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności, a przy tym wymaga mniej czasu na usuwanie błędów”.

Efekt

Zdaniem Tylera Crawforda funkcjonalność platformy CloudCare przyczyniła się do wzrostu sprzedaży i wewnętrznej efektywności oraz usprawnienia świadczenia usług. Przyznaje również, że CloudCare zapewnia comiesięczny dochód, oraz szacuje, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy jego zespół zwiększył sprzedaż usług zabezpieczeń opartych na chmurze o co najmniej 20%. „Przy obsłudze wielu klientów liczy się łatwość dostarczania i wysoka jakość usług” — dodaje. „Usługi CloudCare są bardzo intuicyjne i łatwo się je sprzedaje, więc możemy zawierać miesięczne umowy, stale dodawać usługi oraz szybko dostosowywać je do potrzeb klienta w ciągu roku. Wszystko to pomaga nam podnosić poziom usług i zwiększać zyski”.