Företaget

Sedan 1994 har Citynet i Bridgeport i West Virginia tillhandahållit ett fullt sortiment av hanterade telekommunikations- och IT-tjänster till företag och privatkunder. Genom vd:n Jim Martins strategiska vision äger företaget nu ett fiberoptiknätverk som sträcker sig cirka 80 mil genom norra centrala West Virginia. Det gör att Citynet kan erbjuda kostnadseffektiva, tillgängliga kommunikationstjänster med hög hastighet till landsbygdsområden i West Virginia.

Tyler Crawford, som började jobba på företaget för fem år sedan som försäljningschef förklarar Citynets unika konkurrensfördel på den lokala marknaden. ”Vi är företaget som gjorde Bridgeport och Snowshoe Mountain till ”gigabit-städer” genom att understödja dem med bredbandstjänster med höga hastigheter på 1 gigabit”, säger han. ”Det är tillfredsställande att kunna ta något stort till mindre samhällen, men vi har också ett rykte för engagerad service och att skapa lösningspaket som uppfyller våra kunders behov inom telekommunikation, IT och säkerhet”.

Utmaningen

Med en växande kundbas och kontor i West Virginia och Pennsylvania är Citynet-teamets största utmaning att vara steget före säkerhetshoten, enligt Tyler.

”Att säkerställa säkerheten för kundernas data och verksamhet är både vår största prioritering och vår största utmaning”, säger han. ”Hoten utvecklas varje dag och ger ständigt nya överraskningar. Att hålla sig steget före dessa hot kräver proaktiva tjänster som håller våra företags- och hemnätverk säkra, samt användarutbildning för att hjälpa företagen att ta fram bästa praxis för cybersäkerhet. Eftersom tid alltid är en bristvara är teknik som automatiserar vårt arbete och förbättrar säkerheten ett måste”.

Lösningen

Citynet har använt Avast Business CloudCare sedan 2016 för att leverera säkerhetstjänster som Antivirus Pro Plus, innehållsfiltrering och molnsäkerhetskopiering samt IT-fjärrstyrningsverktyget.

”Vi började med AVG och vi fortsätter att upptäcka fördelar med de kombinerade AVG- och Avast-lösningarna för starkare antivirus- och cybersäkerhetsskydd. Avast Business-lösningarna utgör huvuddelen av de säkerhetstjänster vi erbjuder idag”, säger Tyler. ”CloudCare och det integrerade Antivirus Pro Plus är våra främsta försvarssystem. De ger ett utmärkt säkerhetslager som hjälper företagen att skydda sina användare och enheter och vi får verktyg för att automatisera tjänsteleveransen, konfigurera aviseringar, övervaka nätverk och hålla kunderna säkra”.

Försäljningsteknikern Larry Lambert håller med och säger att de har ersatt Trend Micro antivirus med Avast Business Antivirus Pro Plus på flera kundanläggningar i år. ”Jag gillar åtkomsten till hot och de data som kan genereras om de datorer vi övervakar. Att arbeta från en central portal ger oss även verktyg för att automatisera arbetet, distribuera tjänster och komma igång med nya kunder snabbt. Vi behöver inte gå tillbaka till kundernas datorer och återinstallera saker. Det sparar mycket tid”, säger Larry.

Tyler lägger till: ”Jag brukar jämföra Avast Business Antivirus Pro Plus med vårt höghastighetsfiber. Det är lätt att installera, det fungerar för alla typer av företag och det krävs mindre tid för att åtgärda problem”.

Resultaten

Enligt Tyler har CloudCares användarvänlighet bidragit till ökad försäljning, intern effektivitet och tjänsteleverans. Han säger även att CloudCare har ökat den månatliga återkommande inkomsten och beräknar att hans team har ökat försäljningen av molnbaserade säkerhetstjänster med minst 20 % under det senaste halvåret. ”När du hjälper många kunder handlar det om enkla leveranser och tjänster med hög kvalitet”, säger han. ”Eftersom CloudCare-tjänsterna är mycket användarvänliga och enkla att sälja kan vi upprätta månadsbaserade kontrakt, lägga till tjänster kontinuerligt och göra snabba justeringar efter kundernas behov under året. Allt detta hjälper oss att öka vår servicenivå och förbättra vårt resultat”.